1. Política de reembolso
Los reembolsos se concederán únicamente bajo las siguientes condiciones:
- Si el servicio adquirido presenta fallas técnicas que no pueden ser solucionadas en un plazo razonable.
- Si el cliente solicita el reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra y no ha utilizado el servicio más allá de una revisión inicial.
- En el caso de licencias de aplicaciones, se considerarán reembolsos solo si el cliente no ha activado ni utilizado la licencia.
2. Política de entrega
Dado que nuestros productos son servicios digitales, no hay una entrega física involucrada. Una vez completada la compra, el cliente recibirá acceso al servicio adquirido a través de los medios acordados, como un enlace de descarga o acceso a la plataforma correspondiente. La entrega del acceso se realiza de manera inmediata o dentro de las 24 horas posteriores a la confirmación del pago.
3. Política de devolución
No aplicamos políticas de devolución física ya que nuestros productos son servicios digitales. Sin embargo, si el cliente considera que el servicio entregado no cumple con los estándares acordados, puede solicitar una revisión del caso, y se evaluará la posibilidad de un reembolso o ajustes en el servicio prestado, siempre que la solicitud se realice dentro de los 14 días posteriores a la entrega del servicio.
4. Política de cancelación
Los clientes pueden cancelar suscripciones o reservas bajo las siguientes condiciones:
- Las cancelaciones de suscripciones mensuales pueden realizarse en cualquier momento, pero no se emitirán reembolsos por los periodos ya cobrados.
- Para las suscripciones anuales, se podrá solicitar la cancelación dentro de los primeros 30 días con un reembolso prorrateado basado en los meses restantes.
- Las reservas para servicios específicos pueden cancelarse sin penalización si se realiza la cancelación con al menos 48 horas de anticipación.
Estas políticas están diseñadas para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra empresa, asegurando un servicio justo y de calidad.